Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng Oxbet VN

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và Oxbet VN khi truy cập sảnh chơi, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi pháp lýHỗ trợ tiếng Việt
Oxbet VN Quy định và điều kiện khi dùng Oxbet VN
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn, bao gồm mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và thông báo kết quả về địa chỉ đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây sẽ tiếp nhận phản hồi của bạn bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong khung giờ hoạt động.

Email

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận lại qua địa chỉ email đã đăng ký.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trong cài đặt để gửi yêu cầu xem xét điều khoản, cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch.

Điều khoản – những điều bạn hay hỏi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản và giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dù bạn có đọc hết toàn văn hay không.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình quy định và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi khiếu nại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải tuân thủ điều kiện của từng nhà cung cấp ví và chính sách giao dịch của Oxbet VN. Giao dịch không thể hoàn tác sau khi đã xác nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.